ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН package.bg
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ПАКИДЖ“ ЕООД, ЕИК BG207347048, със седалище и адрес на управление: гр. Троян, ул. Пейо К. Яворов № 3, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия package.bg.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: „ПАКИДЖ“ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Троян, ул. Пейо К. Яворов № 3
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Троян, ул. Пейо К. Яворов № 3
Данни за кореспонденция: office@package.bg, телефон 0899660663
Вписване в публични регистри: ЕИК BG207347048
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. package.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в интернет package.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното:
Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в платформата package.bg;
Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата package.bg чрез електронни средства за разплащане;
Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата package.bg;
Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори чрез интерфейса на страницата package.bg;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;
Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата package.bg организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката и потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата package.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес package.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.
(2) По силата на сключения договор Доставчикът в платформата package.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика в платформата package.bg възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата package.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата package.bg.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да бъдат извършвани по електронен път.
(2) Предполага се, че електронните изявления са извършени от лицата, посочени при регистрацията, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
(следва продължение веднага)
РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА package.bg
Чл. 7. (1) За да използва package.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профила си във Facebook или Google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика package.bg, съобразно посочената в него процедура. Ползвателите имат възможност да извършват поръчки и доставка на стоки и чрез профил от социалните мрежи Facebook и Google.
(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчай", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните.
ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 8. (1) Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата package.bg, за да сключват договори за покупко-продажба.
(2) В случай на поръчка без регистрация Ползвателят приема тези общи условия с приемането на доставката.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора по следната процедура:
(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в package.bg;
(2) Избиране на една или повече стоки и добавяне в списък за покупка;
(3) Въвеждане на данни за индивидуализация;
(4) Въвеждане на данни за доставка;
(5) Избор на начин и момент за плащане;
(6) Потвърждение на поръчката.
СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, независимо че са избрани с едно електронно изявление.
(2) Доставчикът може да организира заедно доставката.
(3) Правата се упражняват отделно по всеки договор. Упражняването на право по един договор не засяга останалите.
Чл. 11. При упражняване на права Ползвателят е длъжен да посочва точно договора и стоката.
Чл. 12. Ползвателят може да плати цената наведнъж при поръчка или при доставка.
(продължавам след малко)
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните при регистрацията може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките са определени в профила на всяка стока в package.bg.
(2) Цената с включени всички данъци и такси е посочена в профила на стоката.
(3) Стойността на транспортните разходи се предоставя като информация при избиране на стоката.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение са определени в тези условия и в информацията в package.bg.
(5) Информацията е актуална към момента на визуализация в package.bg.
(6) Ползвателите се съгласяват, че изискуемата по ЗЗП информация се предоставя чрез интерфейса или по електронна поща.
Чл. 15. (1) Доставчикът може да приема авансово плащане.
(2) Потребителят избира сам дали да плати при поръчка или при доставка.
(3) При стойност на поръчката над 15 000 лв. плащането се извършва само по банков път.
Чл. 16. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без неустойка в 14-дневен срок чрез формуляр, достъпен на package.bg.
(2) Правото на отказ не се прилага за:
-
стоки, изработени по поръчка;
-
стоки с кратък срок на годност;
-
запечатани стоки, разпечатани след доставката;
-
стоки, които поради естество са смесени с други;
-
разпечатан софтуер, звукозаписи и видеозаписи;
-
вестници и списания (освен абонаменти).
(3) Ако доставчикът не е изпълнил задълженията си по ЗЗП, срокът е 1 година и 14 дни.
(4) При отказ доставчикът възстановява сумите в 14 дни.
(5) Разходите за връщане са за сметка на потребителя.
(6) Потребителят трябва да съхранява стоката.
(7) Отказът се подава чрез писмено изявление.
(8) Доставчикът може да задържи сумите до връщане на стоките.
(10) Стоките трябва да се върнат в търговски вид.
(11) Отказът важи и за бонус съдържание.
Чл. 17. (1) Срокът на доставка е определен за всяка стока при сключване на договора.
(2) Ако не е определен, срокът е 30 дни.
(3) При невъзможност за доставка Доставчикът възстановява платеното.
Чл. 18. Доставчикът спазва изискванията за етикетиране и продажба на хранителни добавки.
(следва още)
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставката се организира чрез куриер в уговорения срок.
(2) Ако срокът не е уговорен, доставката се извършва в разумен срок.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката при получаването и ако не отговаря на изискванията, да уведоми Доставчика.
(2) Ако не уведоми, стоката се счита за одобрена, освен за скрити недостатъци.
Чл. 21. Доставчикът не е длъжен да осигурява сервиз за стоката.
Чл. 22. За неуредените случаи се прилагат Търговският закон и Закона за защита на потребителите.
IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на package.bg.
(2) Данните са защитени по ЗЗЛД и Регламент 2016/679.
(3) При съгласие Ползвателят потвърждава, че Доставчикът може да съхранява информация в устройството му.
(4) Доставчикът може да изпраща имейли, бюлетини и предложения.
(5) Доставчикът има право да събира данни за поведението на Ползвателя при използване на платформата.
Чл. 24. (1) Доставчикът може да изисква легитимация.
(2) При забравени данни се прилага процедура за възстановяване в package.bg.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 25. (1) Доставчикът може да изменя общите условия и уведомява Ползвателите.
(2) Измененията влизат в сила:
А) след уведомление и липса на възражение в 14 дни;
Б) след публикуване и липса на възражение в 14 дни;
В) с изричното приемане от Ползвателя.
(3) Уведомленията се изпращат на електронната поща на Ползвателя.
Чл. 26. Доставчикът публикува общите условия на package.bg.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 27. Договорът се прекратява при:
-
прекратяване или несъстоятелност на страна по договора;
-
взаимно съгласие;
-
обективна невъзможност за изпълнение;
-
изземване или запечатване на оборудването;
-
заличаване на регистрацията на Ползвателя.
Чл. 28. Доставчикът може да прекрати договора без предизвестие при нарушения.
(продължавам веднага)
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при искове и претенции на трети лица за всички вреди и разходи, включително адвокатски хонорари и съдебни разноски, произтичащи от:
(1) неизпълнение на задължения по договора;
(2) нарушение на права върху интелектуална или индустриална собственост;
(3) неправомерно прехвърляне на права;
(4) невярно деклариране на качеството потребител.
Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност при непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, както и разпореждания на компетентни органи.
Чл. 31.
(1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, включително пропуснати ползи, причинени на Ползвателя.
(3) Не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна.
(4) Не носи отговорност за вреди от коментари и публикации в платформата.
Чл. 32.
(1) Не носи отговорност при преодоляване на мерките за сигурност и последващи вреди.
(2) Не носи отговорност при фалшива легитимация от трето лице, ако обстоятелствата сочат, че това е Ползвателят.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33.
(1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси и да пазят търговските тайни, станали им известни.
(2) Задължават се да не правят публично достояние кореспонденцията помежду си.
Чл. 34. При противоречие между тези условия и специален договор, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 35. Недействителността на отделни разпоредби не води до недействителност на целия договор.
Чл. 36. За неуреденото се прилагат законите на Република България.
Чл. 37. Настоящите условия влизат в сила за всички Ползватели на package.bg.
Приложение №1 – Стандартен формуляр за отказ от договора
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До („ПАКИДЖ“ ЕООД, гр. Троян, ул. Пейо К. Яворов №3, office@package.bg):
– С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
– Поръчано на / получено на:
– Име на потребителя:
– Адрес на потребителя:
– Подпис на потребителя (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):
– Дата:
-
Ненужното се зачертава.
Приложение №2 – Информация относно упражняване правото на отказ
Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
Имате право да се откажете от настоящия договор без да посочвате причини в срок 14 дни.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача, сте влезли във владение на стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на посочените контакти чрез недвусмислено заявление (например писмо по пощата или имейл).
Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението преди изтичане на срока.
Ако се откажете, ще Ви възстановим всички плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за избран от Вас по-скъп начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви.
Ще извършим възстановяването по посочена от Вас банкова сметка; това няма да бъде свързано с разходи за Вас.
Можем да отложим възстановяването до получаване на стоките или доказателство, че сте ги изпратили обратно.
Трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
Отговаряте за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество и функциониране.